Світова історія автомобілебудування



Популярне:




Дата : 23-10-2013, 14:53 | Категория: Автокредитування
Кредит під купівлю автомобіля

При виборі кредитної установи,

рекомендується віддавати перевагу тому, яке

допускає дострокове погашення кредиту в будь-який час без стягнення комісійних та нарахування відсотків, пені, штрафів за дострокове погашення. У кредитному договорі обов'язково має бути прописаний пункт про можливість дострокового погашення кредиту та відсотків за користування кредитом. Практика нормальних кредитних установ, не переслідують

політики "обдерти клієнта", полягає в

дозволі клієнту в разі появи вільних грошових коштів і бажання зменшити борг по кредиту погасити частину боргу або весь борг за кредитом і відсотками безкоштовно. Обов'язково перевірте вимоги у кредитного працівника про можливість дострокового погашення кредиту та уточніть умови такого погашення. Якщо кредитний працівник

уникає відповіді або починає Вам розповідати про складну систему нарахування процентів або комісійних, а тим паче про якісь

штрафах або пенях, передбачених у разі дострокового погашення кредиту,

беріть ноги в руки і відокремлюйте своє тіло від офісу такого кредитної установи, а

душу про помисли взяти тут кредит. Нормальний кредитний експерт завжди докладно розповість клієнтові не тільки процедуру нарахування та утримання відсотків, але і видасть на руки

Графік погашення кредиту та відсотків,

розповість про можливість дострокового погашення кредиту. Раз клієнт готовий взяти кредит у конкретного Кредитора і заплатити за нього відповідні відсотки, то, значить,

маркетингова робота по залученню клієнтів пройшла успішно. Але маркетингова робота на цьому

не закінчується. Важливо, щоб

уважне ставлення кредитного працівника в процесі видачі та обслуговування кредиту призвело клієнта до думки про повторне звернення у даний кредитна установа наступного разу,

коли знову виникне у клієнта потребу в кредиті. Це вищий пілотаж будь-якого Продавця, яким є будь Кредитор,

продає свої послуги, щоб

Покупець здійснив повторну купівлю,

взяв кредит вдруге. Тому так важливо розповісти клієнтові у всіх подробицях про правила, порядок і процедуру дострокового погашення кредиту. У відносинах між кредитною установою та Позичальником повинні бути двосторонній рух. Якщо Позичальник готовий взяти кредит і заплатити за нього, то кредитна установа має

забезпечити прозорість і простоту дострокового погашення. Ти - мені, я - тобі. Принцип співробітництва простий. Клієнт цінує турботу про економію його грошей як з боку конкретного кредитного працівника зокрема, так і з боку кредитної установи в цілому, навіть якщо і не збирається достроково погашати кредит. У будь-якому випадку турбота про інтереси клієнта говорить про чесність і прозорість роботи Кредитора, його

зацікавленості в клієнті і відсутності бажання наживи за рахунок клієнта ні дивлячись в щоб те не стало. Уважне ставлення кредитних працівників до клієнтів у процесі інформування про порядок нарахування відсотків і утримання відсотків, виплати

кредиту, його дострокового погашення клієнта

створює частина гуд-вила кредитної установи, а саме - створює

репутацію надійного і чесного партнера, а також

забезпечує найкращу рекламу - задоволений клієнт приведе за собою своїх друзів і знайомих. Кредитним відділам кредитних установ завжди варто пам'ятати про втілення на практиці стратегічного і тактичного маркетингу та реалізації цілей стратегічного менеджменту організації в процесі щоденної, рутинної

видачі кредитів десяткам і сотням позичальників. Н

е розслаблятися і підвищувати планку. На жаль, на даний момент,

питань культури і якості обслуговування клієнтів приділяється топ-менеджментом кредитних установ недостатньо уваги,

персонал кредитних відділів не отримує достатньо стимулів для мотивації підвищення якості своєї праці. Та й зарплата економіста, експерта кредитного відділу залишає бажати кращого. Дане явище - пережиток радянського ставлення до клієнта - "і куди вони подінуться, ці клієнти?" А

діваються, знаєте. Йдуть до конкурентів, офіс яких

розташовується через дорогу, не дивлячись, що там і

процентна ставка рази в два-три вище, і можливості дострокового погашення кредиту

невигідні. А скільки можливостей кредитні установи втрачають через непродуману політику мотивації кредитних працівників (вірніше - відсутності такої політики в принципі, або через такої програми мотивації, в результаті якої працівник через

невідповідності обіцяного і отриманого демотивує і воліє більше взагалі не напружуватися)! Начальство, як завжди,

обіцяє багато, але це "багато" потім

робить тільки для "своїх" людей,

забуваючи про наполегливому щоденній праці "гвинтиків". Кожен керівник вважає, що раз

під час його "правління", рівень кредитування піднявся в 2-3 рази за період - то це цілком і повністю його заслуга. А не заслуга працівника,

розробив і щодня впроваджуємо розгорнуту рекламну компанію. І не важливо, що під

управлінням такого "руками водія" раніше протягом достатнього тривалого періоду зростання кредитування відбувався всього на 10-40% за період, але ніяк не на 200-300%. Люди - ніщо; керівництво - все. Особливо в жорстких ієрархічно структурованих формальних кредитних установах. Творчий початок нормальних працівників душиться на Корню тупим байдужістю начальства до нових ідей. Навіть якщо

ідею шляхом надзусиль зрештою вдається пропхати і втілити в життя, заслугу творця ідеї та її втілювача начальство відзначить гробовим мовчанням, хоча нишком припише своїй геніальності

(Так, воно було

чудово в процесі удушення ідеї! ) Усі

досягнення, про матеріальне заохочення

краще просто промовчати. В результаті страждає клієнт, потреби якого не задоволені так, як могли б бути задоволені кредитною установою, якби кредитний працівник був

морально і матеріально зацікавлений помітити ці потреби,

винайти способи задоволення потреб клієнта. Страждає і сама кредитна установа - воно

упускає прибуток, клієнти йдуть до

численним конкурентам. І, тим не менш,

повернемося до предмету обговорення. Щоб погасити борг по кредиту раніше терміну, передбаченого Договором, Позичальнику

необхідно взяти з собою паспорт та ідентифікаційний номер, і, звичайно, гроші. Кредитний працівник дізнається Ваш залишок по кредиту з програми, розрахує відсотки, які

набігли з моменту останнього погашення кредиту та відсотків до моменту дострокового погашення,

видасть Вам прибутковий ордер на погашення кредиту та / або відсотків, який треба буде сплатити в касі. Перед візитом до кредитної установи зателефонуйте туди і з'ясуйте можливу дату і час погашення частини або всього боргу по кредиту. Каси працюють з клієнтами в певні години - зазвичай з ранку і до 12-15 години дня,

платежі в рахунок дострокового погашення приймаються не щодня. Відсотки зазвичай нараховуються в кінці місяця, тому не плануйте

дострокове погашення на цей період. Давайте уявимо, виходячи з попередніх прикладів, що

Ви взяли в банку кредит у сумі 6000 грн. з процентною ставкою 17% річних терміном на один рік, і після закінчення восьми місяців у Вас

з'явилися на руках "зайві, вільні" гроші, які Ви

захотіли направити на погашення боргу за кредитом та відсотків. Для навчальних цілей допустимо, що Ви погашаєте залишок

відразу ж наступного дня після того, як

бухгалтерія утримала з Вашої зарплати плату за кредит і відсотки за восьмий місяць користування кредитом (серпень 200Х року) і тому відсотки за користування кредитом в наступному місяці ще будуть нараховані. Це практично нереальний варіант, так як завжди проходить якийсь час між останнім утриманням за кредитом із зарплати та достроковим погашенням - день, два, чи п'ять, чи десять днів. У

Залежно від кількості днів між останнім утриманням та достроковим погашенням Вам кредитний працівник вважатиме відсотки, які набігли за цей період на Ваш залишок (по

формулою нарахування відсотків, з якою Ви вже знайомі). Таким чином,

на практиці дострокове погашення залишку кредиту зазвичай супроводжується погашенням нарахованих відсотків за вищезазначений період. У даному випадку Графік погашення кредиту та відсотків