Світова історія автомобілебудування



Популярне:




Дата : 7-10-2014, 11:33 | Категория: shini

Пам'ятка споживачеві на випадок незаконного зняття автомобіля з гарантії Всі заяви представників автодилерів, що колісні диски, куплені та встановлені у сервісних центрах, які не авторизованих виробником, - це привід для зняття автомобіля з гарантії, є прямим порушенням закону РФ Про захист прав споживачів.

На даний момент законом передбачено 3 види гарантій:

-надавана державою;

-обумовлена виробником автомобіля;

-гарантія автодилера.

1.Гарантія держави.

Якщо товар сертифікований і допущений на ринок Російської Федерації, то відповідно до закону він автоматично отримує 2-х річну гарантію, регламентовану державою (ст.19, п.5 закону Про захист прав споживачів, ст.477, п.5 Цивільного Кодексу РФ ). Це поширюється і на автомобілі.

2.Гарантія виробника.

Будь завод-виготовлювач автомобіля встановлює гарантійні зобов'язання на свою продукцію, тому всі питання, пов'язані з відмовою в гарантійному обслуговуванні, може вирішувати тільки сам виробник (ст. 5, п.6 закону Про захист прав споживачів). «Виробник має право встановлювати на товар гарантійний термін - період, протягом якого у разі виявлення в товарі нестачі виробник, продавець, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані задовольнити вимоги споживача». Таким чином, Дилер не має права самостійно приймати рішення про зняття автомобіля з гарантії.

3.Гарантія автомобільного Дилера.

В цілях своєї конкурентної привабливості Дилер вправі надати Покупцеві додаткові умови за гарантійними зобов'язаннями, які прописуються в договорі купівлі-продажу. Згідно ст.5, п.7 закону Про захист прав споживачів дані зобов'язання повинні бути не гірше умов гарантії виробника, як по терміну, так і за переліком гарантійних випадків.

Що ж робити, якщо Ви збираєтеся або вже купили і встановили колісні диски не у автомобільного Дилера, а він відмовляється виконувати свої гарантійні зобов'язання щодо Вашого автомобіля або його окремих вузлів і агрегатів ходової частини.

-Нагадайте Ділеру про його обов'язки задовольнити вимоги споживача з гарантійного обслуговування згідно ст.5, п.6 закону Про захист прав споживачів, а також ст.6 того ж закону про «Обов'язки виготовлювача забезпечити можливість ремонту і технічного обслуговування товару».

-У разі, якщо Вам пропонується або Ви вже підписали договір купівлі-продажу автомобіля, де передбачений пункт зобов'язує купувати і встановлювати що-небудь тільки у Дилера, майте на увазі - це незаконно і буде визнано у суді неправомочним. Згідно ст.16 закону Про захист прав споживачів: «Забороняється обумовлювати набуття одних товарів обов'язковим придбанням інших товарів. Збитки, прічененний споживачеві внаслідок порушення його права на вільний вибір товарів, відшкодовуються продавцем у повному обсязі ». Більш того, нагадайте Ділеру про його адміністративної відповідальності згідно ст.14.8, п.2 КпАП РФ: «Включення в договір умов ущемляють встановлені законом права споживача тягне за собою накладення адміністративного штрафу: - на посадових осіб - у розмірі від однієї тисячі до двох тисяч рублів; - На юридичних осіб - у розмірі від десяти тисяч до двадцяти тисяч рублів.

-Вам вказують на те, що куплені Вами колісні диски не рекомендовані виробником і були встановлені не в авторизованому сервісному центрі. Тут Дилер суперечить не тільки федеральному закону, а й інструкції з експлуатації автомобіля, де виробник дозволяє використовувати будь-які шини та диски з рекомендованими типорозмірами. В цьому випадку попросіть Дилера представити Вам супровідні документи на автомобіль, наприклад certificate of conformity або будь-який інший сертифікат відповідності з омолагірованнимі заводом параметрами колісних дисків. Під рукою такі документи не лежать і, як правило, знаходяться тільки в офіційного представництва заводу-виготовлювача. Навіть, якщо параметри Ваших дисків не збігаються з рекомендованими розмірами, Дилер повинен ще довести, що несправність конкретного вузла або агрегату автомобіля сталася саме з цієї причини. Для цього необхідно висновок незалежної експертизи проведеної за рахунок Дилера і в присутності Продавця колісних дисків, результати якої, до речі, Ви можете оскаржити ст.18, п.5 закону Про захист прав споживачів.

Що стосується установки дисків не у Дилера, а в іншому місці, то за законом достатньо, щоб сервісний центр, де Ви встановлювали диски, мав сертифікат Ростеста на право здійснення послуг шиномонтажу. Як правило, з цим проблем не виникає.

-Якщо всі Ваші аргументи не діють і Ваш автомобіль хочуть зняти з гарантії, попросіть представника автосалону дати Вам письмову відмову в підтримці гарантійних зобов'язань. Як правило, це прохання одразу знімає всі питання. Суд, якщо до нього дійде справа, буде на Вашому боці, і в автосалоні це прекрасно розуміють.

-І останнє. Якщо Дилер ніяк не реагує на Ваші доводи, не пише письмову відмову і затягує час з рішенням, необхідно скласти претензію і вручити її будь-якому представникові Дилера. Після цього звертатися до суду, якщо не отримаєте відповіді або результату. Претензія повинна бути складена в 2-х примірниках, один з яких передається представнику автосалону, а на другому він повинен зробити відмітку про отримання Вашої претензії. Якщо з яких-небудь причин Дилер відмовляється приймати претензію, або ставити свій підпис на вашій копії, відправте претензію рекомендованим листом з повідомленням про вручення. Також можливе в присутності двох свідків залишити претензію будь-якому працівнику Дилера. Тоді на другому екземплярі необхідно зробити запис про те, що претензія вручена тоді-то в присутності свідків з їх підписами і зазначенням паспортних даних. При цьому треба враховувати, що ці свідки можуть бути згодом викликані в суд для підтвердження факту передачі претензії.

Сподіваємося, що даний документ допоможе Вам зберегти гроші і нерви, а також насолодитися величезним різноманіттям колісних дисків, представлених на ринку.

<iframe width="420" height="315" src="//www.youtube.com/embed/OWPzW7VCbKc?rel=0" frameborder="0" allowfullscreen>